📞 +40 234 719 582  |  ✉ [email protected]

Garanție completă & suport de calitate

Garanție legală de 2 ani pe toate produsele, servicii rapide de service și asistență tehnică specializată post-vânzare pentru clienții Junipercore din România.

Protecție completă

Tipuri de garanție

Garanție Legală

2 ani

Conformă cu Legea 449/2003 și Directiva UE 2019/771. Acoperă defectele de fabricație și neconformitățile ascunse.

Garanție Producător

2–5 ani

Variabilă în funcție de brand și produs. Consultați fișa produsului pentru garanția specifică a producătorului.

Garanție Extinsă

+1–3 ani

Pachet opțional disponibil la checkout pentru categorii selectate. Include acoperire pentru accidente și transport prioritar.

Ce este acoperit de garanție

Defecte de fabricație apărute în utilizare normală
Neconformități față de specificațiile tehnice declarate
Defecțiuni ale motorului, compresorului sau pompei
Defecte ale plăcilor electronice și senzorilor
Deficiențe ale filtrelor originale instalate
Probleme de conectivitate Wi-Fi / Bluetooth integrată
Deteriorări ale carcasei cauzate de defecte de fabricație
Erori de software/firmware nerezolvate prin actualizări

Ce NU este acoperit

Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
Daune produse de supratensiuni electrice sau fulgere
Deteriorări mecanice (lovituri, căderi, apăsări excesive)
Infiltrații de lichide altele decât apa în rezervorul prevăzut
Modificări sau reparații efectuate de personal neautorizat
Uzura normală a consumabilelor (filtre, perii, saci aspirator)
Estetică: zgârieturi, decolorări cauzate de utilizare normală
Defecte apărute după expirarea perioadei de garanție
Procesul de service

Cum funcționează service-ul în garanție

1

Sesizare

Contactați-ne la [email protected] sau +40 234 719 582 cu descrierea problemei și fotografii.

2

Diagnosticare

Echipa noastră analizează solicitarea în 24–48h. Vă comunicăm soluția (reparare, înlocuire).

3

Ridicare produs

Organizăm ridicarea gratuită a produsului de la adresa dvs. cu curier partener.

4

Reparare / Înlocuire

Centrul de service autorizat repară sau înlocuiește produsul în max. 15 zile calendaristice.

5

Returnare

Produsul reparat sau cel înlocuitor este livrat gratuit la adresa dvs.

Deschide un dosar de garanție

Canale de suport tehnic

Email Tehnic

[email protected]

Răspuns în 24–48h lucrătoare. Atașați fotografii și numărul comenzii.

Telefon suport

+40 234 719 582

Luni–Vineri 09:00–17:00. Apelați opțiunea 2 pentru serviciul post-vânzare.