Termeni și Condiții Generale

1. Informații despre operator

Platforma Junipercore este operată de Junipercore SRL, persoană juridică română, cu sediul social la Strada Independenței 33, Bacău, Județul Bacău, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J04/1187/2021, Cod Unic de Înregistrare RO45812360, capital social 20.000 RON. Contul bancar: RO48BTRLRONCRT0V45812360 deschis la Banca Transilvania.

2. Definiții

În cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

• „Platforma" — site-ul web www.junipercore.digital și toate subdomeniile sale;
• „Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică care accesează Platforma;
• „Client" — utilizatorul care plasează o comandă și finalizează o tranzacție;
• „Produs" — electrocasnicele inteligente și accesoriile comercializate pe Platformă;
• „Comandă" — cererea fermă a Clientului de achiziționare a unuia sau mai multor Produse;
• „Contract" — acordul comercial format între Junipercore SRL și Client la momentul confirmării comenzii;
• „Prețul" — suma în RON (inclusiv TVA 19%) afișată pe Platformă la momentul plasării comenzii.

3. Eligibilitate și înregistrare

Serviciile noastre sunt disponibile persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu (minimum 18 ani) sau persoanelor juridice legal constituite. Prin crearea unui cont, declarați că aveți vârsta și capacitatea juridică necesară.

La înregistrare, vă obligați să furnizați informații exacte, complete și actualizate. Sunteți responsabil pentru confidențialitatea parolei contului și pentru toate activitățile desfășurate sub contul dumneavoastră. Junipercore SRL nu este responsabilă pentru pierderile cauzate de accesul neautorizat al terților la contul dumneavoastră.

4. Procesul de comandă și formarea contractului

4.1. Plasarea comenzii — Adăugarea produselor în coș și finalizarea checkout-ului constituie o ofertă fermă de cumpărare din partea Clientului.

4.2. Confirmarea comenzii — Contractul se consideră încheiat în momentul în care Junipercore SRL trimite un e-mail de confirmare a comenzii cu numărul de comandă generat automat. Simpla primire a comenzii nu echivalează cu acceptarea acesteia.

4.3. Dreptul de a refuza — Junipercore SRL își rezervă dreptul de a refuza sau de a anula orice comandă, inclusiv după confirmarea acesteia, în cazul unor erori de preț, disponibilitate a stocului, suspiciuni de fraudă sau nerespectarea acestor Termeni. Suma plătită va fi rambursată integral în 3–5 zile lucrătoare.

4.4. Modificarea comenzii — Comenzile pot fi modificate sau anulate fără costuri doar în termen de 2 ore de la plasare, prin contactarea serviciului de suport.

5. Prețuri, plată și facturare

5.1. Prețuri — Toate prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA 19%. Costul livrării este afișat separat în procesul de checkout.

5.2. Metode de plată acceptate — Card bancar Visa/Mastercard (procesare prin Stripe), PayPal, transfer bancar (plata în avans), ramburs la livrare (disponibil pentru comenzi sub 3.000 RON).

5.3. Facturare — Factura fiscală (în format electronic PDF) este transmisă pe adresa de e-mail a Clientului în termen de 24 de ore de la confirmarea plății. La solicitare, factura poate fi emisă și în format fizic.

5.4. Erori de preț — În cazul în care un produs a fost afișat cu un preț eronat (diferență semnificativă față de prețul real de piață), Junipercore SRL va contacta Clientul înainte de livrare pentru a confirma noua valoare sau pentru a anula comanda.

6. Livrare și transfer de proprietate

Detalii complete privind termenele de livrare, partenerii de curierat, costurile de transport și modalitățile de urmărire a coletelor sunt disponibile în secțiunea Livrare și Returnare.

Proprietatea asupra produsului se transferă Clientului la momentul livrării și achitării integrale a prețului. Riscul pierderii sau deteriorării bunului trece la Client în momentul predării coletului de către curier.

7. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să vă justificați decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, notificarea trebuie transmisă la [email protected] înainte de expirarea termenului. Produsul trebuie returnat în starea originală, complet, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente. Costul returnării este suportat de Client.

Rambursarea sumei (inclusiv costul inițial de livrare standard) se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat și verificarea conformității acestuia. Detalii complete în Politica de Returnare.

8. Garanție legală și comercială

Toate produsele comercializate pe Platformă beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003. Suplimentar, mulți producători oferă garanție comercială extinsă între 1 și 3 ani, detaliată pe fiecare pagină de produs. Condițiile complete de garanție sunt disponibile în secțiunea Garanție și Suport.

9. Proprietate intelectuală

Toate elementele Platformei — inclusiv, dar fără a se limita la, textele, imaginile, grafica, logo-urile, structura site-ului, bazele de date și codul sursă — sunt proprietatea exclusivă a Junipercore SRL sau sunt utilizate sub licență. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui element fără acordul scris prealabil al Junipercore SRL.

10. Limitarea răspunderii

Junipercore SRL nu garantează că Platforma va funcționa neîntrerupt sau fără erori. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe temporar accesul la Platformă pentru mentenanță sau actualizări.

Junipercore SRL nu este responsabilă pentru daune indirecte, incidentale sau speciale rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a Platformei. Responsabilitatea totală maximă a Junipercore SRL față de un Client nu poate depăși valoarea ultimei comenzi plasate de acesta.

11. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu va fi soluționat în primul rând pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord, litigiul poate fi adresat:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) — www.anpc.gov.ro;
• Platforma SOL (Online Dispute Resolution) a Comisiei Europene — ec.europa.eu/consumers/odr;
• Instanțele judecătorești competente din România, cu aplicarea legii române.

12. Modificarea termenilor

Junipercore SRL poate modifica prezentele Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Platformă. Utilizatorii vor fi notificați prin e-mail cu 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative. Continuarea utilizării Platformei după această dată reprezintă acceptarea noilor termeni.

13. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română, în special de Codul Civil, Legea nr. 449/2003, OUG 34/2014, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Orice interpretare se va face în conformitate cu dreptul român.